Aviso de privacidad y política de tratamiento de datos personales

Este aviso explica cómo se tratan los datos personales en chaofactura.com, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas que los modifiquen.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Elena Vargas, a cargo de la marca de educación energética Chao Factura. Domicilio: Colombia.

Correo para asuntos de datos: por ahora el sitio no recoge ni envía datos personales por correo, así que no tiene un buzón publicado. Cuando se active el envío de resultados por correo, publicaremos aquí un correo de contacto antes de recoger cualquier dato.

2. Qué datos recogemos hoy

• Si usas la calculadora: ninguno. Los cálculos se hacen en tu navegador y no se envían ni se guardan en nuestros servidores. Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de seguimiento o publicidad.
• Formulario «Recibe tu resultado»: en este momento no está conectado a ningún servicio de correo ni de mensajería. Si lo llenas, no se envía ni se guarda ningún dato: tu navegador solo te muestra un aviso de que la función todavía no está activa.

Nuestro proveedor de alojamiento (Cloudflare) puede procesar datos técnicos de la conexión, como la dirección IP, para entregar el sitio y protegerlo de ataques, según sus propias políticas. No usamos esos datos para identificarte.

No pedimos datos sensibles. El servicio no está dirigido a menores de 18 años.

3. Cuando se active el envío por correo

Si más adelante activamos el envío del resultado y del plan de ahorro, antes de recoger datos actualizaremos este aviso con el correo de contacto y los proveedores usados. En ese caso, y solo con tu autorización expresa, trataríamos: correo electrónico (obligatorio), nombre (opcional), número de WhatsApp (opcional y solo si lo autorizas aparte), ciudad, estrato y el consumo estimado en kWh, para estas finalidades:

1. Enviarte el resultado de la calculadora y el plan de ahorro de 7 días.
2. Enviarte contenidos educativos sobre energía y ofertas de productos de Chao Factura (por ejemplo, el ebook), por correo y, si lo autorizaste, por WhatsApp.
3. Elaborar estadísticas agregadas y anónimas de consumo por ciudad y estrato, sin identificarte.
4. Atender tus consultas y reclamos.

Podrás darte de baja de los mensajes en cualquier momento con el enlace de cada correo o respondiendo «BAJA» por WhatsApp.

4. Con quién los compartimos

Hoy el único proveedor que interviene es el alojamiento del sitio: Cloudflare, cuyos servidores pueden estar fuera de Colombia. No usamos proveedores de correo ni de WhatsApp. Si en el futuro los usamos como encargados del tratamiento, los indicaremos aquí, junto con la posible transmisión internacional de datos, antes de recoger datos. No vendemos datos personales.

5. Tus derechos

Como titular puedes: conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización que nos diste; ser informado sobre el uso de tus datos; revocar la autorización o pedir que se borren cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos; acceder gratis a tus datos; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

6. Cómo ejercerlos

Como hoy no recogemos datos personales, no hay datos tuyos que consultar o corregir. Cuando se active la recogida de datos, publicaremos aquí el correo al que podrás escribir con tu nombre, el correo registrado y lo que pides.

• Consultas: respuesta en máximo 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más avisándote el motivo.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respuesta en máximo 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más avisándote el motivo.

Antes de acudir a la SIC debes haber presentado la consulta o el reclamo ante el responsable.

7. Seguridad y conservación

Cuando se active la recogida de datos, guardaremos solo los necesarios, durante el tiempo que estés suscrito y hasta 12 meses después de tu baja para atender reclamos. Aplicamos medidas razonables de seguridad: conexión cifrada (HTTPS), acceso restringido y proveedores con políticas de protección de datos.

8. Vigencia y cambios

Esta política rige desde el 13 de noviembre de 2026, fecha de publicación. Si cambia de forma sustancial, lo publicaremos aquí y, si cambian las finalidades, te pediremos una nueva autorización.

Versión: privacidad-v1 (13-nov-2026).